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人文关怀,大家一直在路上

发布日期:2020-07-02     编辑:王鑫     点击:

人文关怀,大家一直在路上

为进一步增强医护人员的责任意识和服务意识,医院开展“以患者为中心,规范医疗行为,加强安全与质量管理”为主题的医疗质量与安全整顿活动。提出:要把医疗安全与质量整顿工作和人文医院建设结合起来,以人文关怀为主要方式,不断提高患者就医体验。作为一名医护工编辑,大家怀揣着“人文关怀”的理念,一直走在路上……

6月29日上午,一如往常,门诊办李红开始例行每日门诊岗位巡查。途径门诊四楼休息区时,一声声婴儿的啼哭引起了她的注意,扭头看见窗户旁一位年轻爸爸手握奶瓶,面色凝重,不停摇晃拍打安抚着怀里哇哇啼哭的婴儿。李红赶忙跑过去关上窗户,“天气刚晴,雨后的窗户边有些凉,您的孩子太小了,请不要站在这里”,李红叮嘱道。由于孩子爸爸抱的姿势不对,孩子的衣服已经皱起,肚脐露在外面,李红帮孩子爸爸矫正抱姿,穿好孩子衣服,拿起座椅上的婴儿抱被包裹好孩子。简短询问后得知:孩子妈妈去二楼采血做检验了,孩子仅有16天,面对孩子的哭闹,新手爸爸实在不知道该怎么办,打算先给孩子冲奶粉安抚一下。李红自己的孩子刚六个月,便以自己娴熟的手法帮孩子爸爸把奶粉冲好喂给孩子吃。随后坐下来就奶粉冲泡技巧、喂奶粉姿势、抱孩子姿势等给予细心引导。孩子爸爸表示受益良多,不断致谢。时间也过的很快,说话间孩子已经吃完睡着,孩子爸爸神色轻松许多。李红与孩子爸爸微笑着挥手告别,继续自己的巡岗工作。

有时候治病不只需要药物,人文关怀和药物一样重要。对患者的人文关怀就在医护人员的举手投足之间,一句句耐心解答,一声声温馨提示,一次次陪伴与鼓励,人文关怀如春雨无声,滋润着每一位来院患者和家属的心田。作为一名医护工编辑,大家不但要有医护技术上的造诣,还要时刻谨记“人文关怀”的服务理念,从细微处入手,学会倾听、交流与沟通,了解患者及家属的需求,在行动和言语上给予患者和家属以关心、信心,让患者和家属安心。

南丁格尔说过:“护士是没有翅膀的天使,是真善美的化身”。这不仅是对大家职业的赞美,更是对大家职业的鞭策。今后,大家将继续在医院的领导下,用赤诚之心矢志不渝献身医护事业,继续践行“人文关怀”的理念,传播希翼之种!不忘初心,砥砺前行!做云顶守护人,为每一位患者和家属的身心健康保驾护航。


采写:门诊办   尤扬

2020年7月2日


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